Política de Privacidad
Última actualización: 1 de abril de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo VCommunity, operado por JB Host & Web Design ("nosotros"), recopila, utiliza y protege la información proporcionada a través de la plataforma VCommunity ("la Plataforma").
2. Roles en el Tratamiento de Datos
Cada comunidad que utiliza la Plataforma es el responsable del tratamiento (data controller) de los datos personales de sus residentes y miembros. VCommunity actúa como encargado del tratamiento (data processor), procesando datos únicamente según las instrucciones de la comunidad y para los fines de la prestación del servicio.
3. Información que Recopilamos
La Plataforma puede almacenar la siguiente información proporcionada por las comunidades y sus usuarios: nombre, email, teléfono, dirección de unidad residencial, rol dentro de la comunidad, historial de pagos y cargos, solicitudes de mantenimiento, autorizaciones de acceso, fotos y documentos subidos a la Plataforma, y registros de actividad dentro del sistema.
4. Uso de la Información
La información se utiliza exclusivamente para: proporcionar y mantener el servicio de la Plataforma, facilitar la comunicación entre la comunidad y sus residentes, procesar pagos a través de los proveedores configurados por cada comunidad, generar reportes y estadísticas para la administración de la comunidad, y enviar notificaciones relacionadas con la operación de la Plataforma.
5. Procesamiento de Pagos
VCommunity no almacena información de tarjetas de crédito ni datos bancarios. Los pagos se procesan a través de servicios de terceros (Stripe, ATH Móvil) configurados directamente por cada comunidad con sus propias cuentas. VCommunity no tiene acceso a los fondos ni a los datos financieros sensibles de las transacciones.
6. Aislamiento de Datos
Los datos de cada comunidad están lógicamente aislados dentro de la Plataforma. Ninguna comunidad puede acceder a los datos de otra comunidad. Los administradores de cada comunidad solo pueden acceder a los datos de su propia comunidad.
7. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros con fines comerciales. La información puede compartirse únicamente con: proveedores de servicios técnicos necesarios para operar la Plataforma (hosting, email transaccional), procesadores de pago configurados por cada comunidad, y autoridades legales cuando sea requerido por ley o proceso judicial.
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información almacenada, incluyendo: encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas hasheadas, backups automáticos, monitoreo de accesos, y actualizaciones de seguridad regulares.
9. Retención de Datos
Los datos se mantienen mientras la comunidad tenga una cuenta activa en la Plataforma. Al cancelar el servicio, los datos se mantienen disponibles para exportación durante 30 días y posteriormente se eliminan de forma permanente.
10. Derechos de los Usuarios
Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactando al administrador de su comunidad. Las solicitudes que afecten datos de la comunidad deben canalizarse a través del administrador. Para solicitudes relacionadas con la Plataforma en sí, contáctenos directamente.
11. Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma utiliza cookies de sesión necesarias para su funcionamiento (autenticación, preferencias de idioma). No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analytics de terceros.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos se notificarán a través de la Plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en info@jbhostdesign.com o al (787) 239-5227.